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网购的电动车锂电池有质量问题,退货物流不收该如何解决?

吴亮律师2025-07-31衢州市柯城区律师网

可投诉消费者协会或诉讼解决。依据《消费者权益保护法》,消费者享有退货权,商家应履行退货义务。不及时处理可能导致权益受损,影响消费者合法权益的维护。
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先投诉后诉讼。具体操作:1.向当地消费者协会投诉,说明问题并提供证据;2.若协会无法协调,准备诉讼材料,包括购买凭证、质量问题证据等;3.提起诉讼,等待法院判决;4.判决生效后,如商家仍不履行,可申请强制执行。
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常见处理方式为投诉或诉讼。建议先尝试向消费者协会投诉,寻求协商解决;若协商无果,则通过法律途径提起诉讼,以维护自身权益。

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