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网上购物不满意可以退全款吗

吴亮律师2025-07-17衢州市柯城区律师网

网上购物不满意一般可与商家协商退全款。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,若商家拒绝,可投诉至平台或消协。不及时处理可能导致权益受损,如错过退款时效。
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网购不满意常见处理方式有与商家协商、平台介入、投诉消协。建议先与商家沟通,无果后向平台投诉并提供证据,仍无法解决则联系12315。
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网购不满意可退全款。操作如下:1. 与商家协商,说明退款理由;2. 若商家拒绝,向平台提供订单截图等证据申请介入;3. 平台无法处理,拨打12315投诉,等待消协调解。

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