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预定酒店没有入住被扣房费不退怎么办

吴亮律师2025-09-15衢州市柯城区律师网

酒店不给退房费违法,应退款。依据《消费者权益保护法》,酒店未明确退订政策扣房费,侵害消费者知情权,需协商或司法裁判解决。不及时处理,消费者可能面临经济损失和维权困难。
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酒店扣房费不退,这样处理:1. 与酒店协商,要求按政策或公平原则退款;2. 若协商不成,向消费者协会或市场监管部门投诉,寻求调解;3. 仍无法解决,收集证据,如预订记录、扣款凭证等,向法院提起民事诉讼,维护权益。
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酒店不退房费,可协商、投诉或诉讼。先与酒店沟通协商,无果后向消协或市场监管部门投诉,仍无法解决则考虑提起民事诉讼。

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